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27 de enero de 2008

Aeropuerto

Por Victoria González Ares

No suelo volar los sábados por la mañana, pero hoy es un sábado distinto, también son distintas las personas que deambulan por el aeropuerto entre las 7.30 y las 9.00 Son mayoritariamente personas que salen de vacaciones o que salen de excursión uno o dos días a algún punto cercano. Se nota en sus caras, en su ropa, en su actitud; van en grupo, se ríen, son bulliciosos, cuentan chistes, se les ve felices y relajados, no tienen prisa, quieren que el tiempo les dure, se expanda, es la escapada de la vida cotidiana. El aeropuerto esta lleno de color y luminosidad.

El paisaje es completamente distinto los días entre semana, hombres y mujeres con chaquetas y maletines, solitarios, conectados a un móvil, a una PDA o a un ordenador, con caras tensas y apresuradas. Casi todos se conocen, pero apenas se saludan hasta llegar a la cafetería. Allí se forman los grupos más heterogéneos, se comentan las noticias, se intercambia información, se resuelven problemas, se despachan asuntos, se cierran citas. El aeropuerto forma parte del trabajo cotidiano, sólo desean que la jornada que empieza termine lo antes posible, para coger cuanto antes el vuelo de vuelta. No es más que un paréntesis en el tiempo.

Pero hoy todo es distinto. El XT 119 sale con retraso, como casi siempre, pero a nadie le importa. No han informado, esto empieza a ser habitual de un tiempo a esta parte. Pero no parece molestarle a nadie, sólo a mí y a una azafata que esta sentada a mi lado, y que hoy vuela como pasajera, son las nueve, hace veinte minutos debían habernos llamado ¿Qué les costará dar algún tipo de información? Nos conocemos de vista, solemos volar juntas algunas veces. Hoy hablamos, tenemos tiempo. Comentamos el hecho, ella, aunque crítica, defiende y justifica a la empresa, y hablamos sobre la calidad de los servicios y lo que los usuarios esperan y demandan. Hablamos del trato al pasajero, al ciudadano, de los servicios públicos y privados y nos sentamos juntas en el avión. Descubrimos muchos puntos en común, a las dos nos encanta trabajar con personas,¡Se aprende tanto!. Basta con observar atentamente, para descubrir que el mundo esta lleno de gente interesante. Basta con tener tiempo para que cambie el color del mundo, hoy nada es gris aunque haya sonado el despertador a las seis y media, me haya levantado de noche y haya visto amanecer mientras me dirigía al aeropuerto.