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22 de agosto de 2007

Canarias 2.0

Por Edu William

Holanda, Nueva Zelanda,... acaban de lanzar sendas inciativas para sus portales oficiales basadas en la Web 2.0. Realmente a mi modo de ver no podemos hablar de turismo 2.0, ni del desarrollo de un ecosistema basado en el conocimiento, pero sí del uso de herramientas de la web 2.0 en las webs de los destinos. Es un primer paso muy importante que aparta las dudas a los más escépticos sobre esto del 2.0.

La información la recogen Karin Schmollgruber y William Bakker y se preguntan la incidencia que debe tener el modelo 2.0 en los DMS (destinations management systems). Jens Thraenhart y Joe Buhler también escriben sobre esta linea. Yo lo veo como que el modelo 2.0 no sólo es interesante a nivel operativo, sino también estratégico, logrando eliminar las deficiencias habidas hasta ahora y desarrollar los DICIRMSs, que es el modelo óptimo para los destinos turísticos en el modelo actual.

Pero podemos, y creo que debemos, ir más allá muy fácilmente. Canarias y todos los destinos que lo deseen, por muy pequeños que sean, pueden desarrollar modelos 2.0 en sus destinos. Y no sólo enfocado a los turistas, sino haciendo partícipes de la red a turistas, residentes y empresas. Es justamente en lo que llevo trabajando más de año y medio y por lo que hemos desarrollado el sistema www.destinum.com. El objetivo es el desarrollo de redes sociales y empresariales que sirva a los destinos como plataforma estratégica de organización y monitorización en la economía del conocimiento.

Los destinos que impulsan este modelo logran desarrollar:

Un sistema que dota a todas las pymes, sin necesidad de inversión alguna y en menos de una mañana, de las herramientas necesarias para competir en Internet a un nivel avanzado, tanto funcional como estratégico. Entre ellas: página Web, sistema de gestión interna, sistema de comercio electrónico, sistema de fidelización, responsabilidad social y medioambiental,…
Una red social y empresarial (un sistema que permite el contacto directo y comunicación tanto de residentes, turistas y empresas) que se desarrollará y organizará de manera absolutamente autónoma gracias a la aportación de sus miembros (son los propios usuarios los que aportan la información, la valoran,…lo que lo hace un sistema transparente), y orientada a la mejora de la calidad, la innovación y sostenibilidad. En definitiva, de la mejora de la competitividad de las empresas y del destino turístico, pues el sistema se centra en muchos de los retos actuales de los destinos turísticos como la formación de redes integradas de todo el sector, la implicación de la población local, el acceso de todas las pymes a la tecnología y al comercio electrónico, el reparto de la renta turística entre la mayor cantidad de agentes, la transparencia de la información,…
La posibilidad de insertar de manera personalizada el sistema de red creado en todas las Web de turismo del, regionales, provinciales o locales, así como las específicas de productos temáticos que se deseen desarrollar.

Es decir, usando el sistema, cualquier destino puede desarrollarse en red y en base a su inteligencia colectiva. Este es un ejemplo muy sencillo y desarrollado para este post a modo ilustrativo de cómo un destino como la isla de Gran Canaria puede obtener su sistema Gran Canaria 2.0 en un instante, aportando un altísimo valor añadido a su estrategia.

¿Por qué no unas Islas Canarias 2.0, unidas gracias a la red? ¿Por qué no desarrollar islas 2.0, tan fácil como ésta o ésta? Tenemos el sistema y el conocimiento, ¿por qué no intentamos ser prioneros en el desarrollo del nuevo modelo, del ecosistema turismo 2.0 haciendo valer nuestro peso e importancia en el turismo mundial? Es una oportunidad sin coste alguno para posicionarnos como referencia innovadora en el nuevo modelo turístico. Animo a todos los responsables de las oficinas de turismo a que formen parte del mismo y lo prueben a fin de desarrollar un modelo más abierto y transparente.