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RecomendarHoy quiero empezar a ir planteando un paso más de nuestro proyecto y la raiz desde donde que ha sido desarrollado.
En los primeros posts comenté que la piedra de arranque del ecosistema partía de un sistema de redes sociales y empresariales que permitiesen la venta directa y se autoorganizase en base a la inteligencia colectiva. Pero, ¿por qué llegamos a esa conclusión?.
Como ya he comentado anteriormente la base de nuestro modelo a nivel turístico arranca en las aportanciones que durante más de una década ha ido realizando Dimitrios Buhalis (precisamente hoy es noticia en Hosteltur a raiz de su visita a Tenerife y Gran Canaria, donde he tenido el placer de conocerlo y comentarle el proyecto), y que podrían resumirse en su libro e-tourism que sencillamente recomiendo nuevamente.
De entre todas las aportaciones, las que más me interesan son las que hacen referencia a los destinos turísticos y a las pymes, pues creo que ambas van a ser las grandes beneficiadas de los cambios que Internet desarrolla en el sistema turístico. La propuesta de Buhalis se ha centrado en el progreso de los conocidos DMS (destination management systems) hacia unos sistemas más estratégicos para los destinos que denominó DICIRMSs (destination integrated computerized information reservation management systems). El gráfico (Buhalis, 1997) creo que puede resumir algo la idea de la propuesta y refleja los componentes del sistema. Además, las mismas iniciales del sistema son las palabras claves que definen al modelo: a nivel de destinos, multi integrado, digitalizado, sistema de información, de gestión y de reservas.
Los DICIRMSs se caracterizan por ser también un sistema que favorezca la sostenibildiad de los destinos en tanto en cuanto permiten una mejor adecuación y reparto de los beneficios sociales y culturales. (Buhalis, 1997)
Sin querer extenderme en los beneficios que propone Buhalis del sistema para los destinos turísticos, los cuales comparto e invito a todos a leer más detenidamente en su libro o artículos, si me baso en él para poder desarrollar nuestro ecosistema basado en lo 2.0.
Al punto este de aplicación de Internet al turismo, yo creo que lo podriamos definir como Turismo 1.0. Y es a partir de aquí donde creo que la aplicación de lo 2.0 va a permitir paliar las deficiencias que se han encontrado para desarrollar de manera real y empírica el modelo anterior. Es decir, el uso de la Web como plataforma y que el sistema se autodesarrolle en base a la inteligencia colectiva de sus miembros (residentes, turistas y empresarios) van a ser los ingredientes nuevos que convertirán a los DICIRMSs en redes sociales y empresariales de venta directa adaptados a los destinos turísticos.
Por poner algunas ventajas, el uso de la Web como plataforma permitirá que no haya problemas entre destinos locales, regionales, nacionales,…o entre colaboraciones entre ellos. Cada destino únicamente debe cambiar el interfaz del sistema, adaptándolo y personalizándolo cada vez que desee. A su vez permite convertirse en el sistema que cada pyme use de manera propia, con todas las herramientas sociales, de calidad, de fidelizacion,…, sin inversiones, sin costes y sin barreras de acceso a la tecnología, adaptándolo cada uno a sus características.
La inteligencia colectiva y el autodesarrollo será la gran baza ante la imposibilidad de control y de aportar todo el conocimiento por unas pocas cabezas, así como el momento de interrelación y comunicación entre los distintos miembros de la red. Es decir, los destinos y los organismos no deben ceñirse en ordenar y favorecer o canalizar un tipo de información, sino en impulsar y dinamizar un sistema transparente realizado por todos y donde el saber de todos es lo más importante.
(publicado en www.eduwilliam.com)
