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RecomendarAl final del pasado año, Isaac introducía un nuevo término de turista 4i como aquel adaptado al nuevo modelo turístico. De la riqueza de la conversación del blog, surgió una 5ª i que a la postre se ha seguido manteniendo (como refleja la presentación de Alfonso Castellano en el Foro Hosteltur y en la edición especial que el mismo semanario dedicó a la comercialización online).
A mi entender, los atributos que emanan de un turista 5i son los propios de la Sociedad de la Información en su primera fase y del modelo turístico que podríamos acotar como 1.0.
No obstante, la aplicación de lo 2.0 al sector turístico va a modificar un poco los roles de los agentes que intervienen en el ecosistema, modificando algo las reglas de juego y orientándolas hacia el conocimiento.
Para mi, un turista 2.0 puede ser aquel que participa de manera activa en el ecosistema turístico (turismo 2.0), aportando su conocimiento para la mejora de la productividad. Si bien esto dará mucho desarrollo y tipos de lecturas (y sin duda críticas), en líneas generales el principal cambio que se acomete es en base al concepto de fidelización del turista (una fidelización 2.0 - para seguir la línea congruente del término - basada en la aportación de conocimiento de los nodos de la red a la productividad del sistema). Un sistema basado en el conocimiento no debe acotarse a la fidelización conocida hasta ahora (el cliente que repite, es el cliente fiel), sino a aquella en la que el turista sigue siendo motor del sistema (destino o empresa) gracias a su conocimiento (recomendaciones, valoraciones,…).
